인포벨 홈쇼핑 고객센터 자동주문전화번호

인포벨 홈쇼핑 고객센터 자동주문전화번호: 완벽한 고객서비스 가이드. 인포벨 홈쇼핑의 고객센터 전화번호와 자동주문 시스템 이용 방법을 찾고 있다면 이 글이 필요한 모든 정보를 제공할 것이다. 주문부터 배송, 교환/환불까지 고객센터 서비스의 모든 것을 상세히 알아보자.

인포벨 홈쇼핑 고객센터란

인포벨 홈쇼핑 고객센터는 방송을 통한 전화주문부터 온라인 쇼핑몰 이용까지 고객의 모든 문의사항을 전담하는 서비스 부서다. 주식회사 인포벨에서 운영하는 이 고객센터는 전문 상담원을 통해 체계적인 고객 지원 서비스를 제공하고 있다.

고객센터의 주요 업무:

• 전화주문 접수 및 처리
• 배송 관련 문의 응답
• 교환/환불 상담
• 상품 정보 안내
• 주문 확인 및 변경

고객센터 전화번호 및 운영시간

대표 전화번호

인포벨 홈쇼핑 고객센터 전화번호: 02-3412-3004

이 번호는 자동주문과 일반 상담을 모두 담당하는 통합 고객센터 번호로, ARS 시스템을 통해 원하는 서비스로 연결된다.

운영시간 안내

평일 운영시간:

• 상담시간: 09:00 ~ 18:00
• 점심시간: 12:00 ~ 13:00
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

소비자상담 전용번호

일부 상품의 경우 별도의 소비자상담 전화번호를 운영하기도 한다:

• 055-391-3008: 특정 상품 관련 소비자상담

전화주문 시스템 이용 방법

방송 시청 후 주문

인포벨 홈쇼핑 방송을 시청한 후 02-3412-3004로 전화하여 즉시 주문할 수 있다. 방송 중 안내되는 상품코드와 함께 주문 의사를 전달하면 상담원이 주문을 접수한다.

전화주문 시 필요한 정보:

• 상품명 또는 상품코드
• 주문자 정보 (성명, 연락처)
• 배송지 주소
• 결제 방법 선택

주문 확인 방법

방송을 보고 전화주문한 경우, 주문 확인은 다음과 같이 진행된다:

• 전화주문 고객: 인포벨 고객센터에서 직접 관리
• 온라인 주문: 인포벨 홈쇼핑 웹사이트에서 확인 가능
• 주문 내역: 고객센터를 통해 실시간 확인 가능

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고객 서비스 지원 분야

배송 관련 서비스

당일발송 서비스:

• 오전 8시 이전 주문건: 당일 발송 처리
• 배송 문의는 고객센터를 통해 실시간 확인
• 배송 추적 서비스 제공

배송 문의 대응:

• 배송 지연 문의
• 배송지 변경 요청
• 배송 상태 확인

교환/환불 서비스

교환/환불 신청 절차:

1. 사전 연락 필수: 02-3412-3004로 먼저 연락
2. 반품 사유 확인: 상담원과 교환/환불 사유 논의
3. 배송비 안내: 추가 배송비 발생 시 고객 부담 안내
4. 처리 절차 안내: 구체적인 교환/환불 절차 설명

교환/환불 주의사항:

• 반품/교환 전 반드시 고객센터 연락 필요
• 추가 배송비 발생 시 고객 부담
• 상품 상태에 따른 교환/환불 가능 여부 결정

온라인 고객 지원

웹사이트 문의 시스템

인포벨 홈쇼핑은 전화 상담 외에도 온라인 문의 시스템을 운영한다:

문의 카테고리:

• 배송문의: 배송 관련 모든 문의사항
• 취소문의: 주문 취소 관련 문의
• 교환/환불문의: 상품 교환 및 환불 관련
• 기타문의: 기타 서비스 관련 문의

Q&A 게시판

고객문의 Q&A 게시판을 통해 다른 고객들의 문의사항과 답변을 확인할 수 있다. 자주 묻는 질문들이 정리되어 있어 빠른 문제 해결이 가능하다.

회사 정보 및 신뢰성

기업 개요

법인명: 주식회사 인포벨 대표자: 심범섭

고객 중심 경영

인포벨 홈쇼핑은 "고객센터 상담원은 누군가의 소중한 가족입니다. 따뜻한 말 한마디 감사합니다"라는 메시지를 통해 고객 중심의 따뜻한 서비스를 지향한다고 밝히고 있다.

서비스 품질

• 신속한 배송: 오전 8시 이전 주문 시 당일 발송
• 체계적인 고객 응대: 전문 상담원을 통한 친절한 서비스
• 다양한 문의 채널: 전화, 온라인, 게시판 등 다중 채널 운영

인포벨 홈쇼핑은 전화주문부터 배송, 사후 서비스까지 체계적인 고객 지원 시스템을 갖추고 있다. 방송을 시청한 후 02-3412-3004로 전화하여 간편하게 주문할 수 있으며, 전문 상담원을 통해 신속하고 정확한 서비스를 받을 수 있다. 주문 전 상품 정보 확인부터 주문 후 배송, 교환/환불까지 모든 과정에서 고객센터의 도움을 받을 수 있으니 언제든 문의하기 바란다.