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KT 고객센터 전화번호 완전 가이드: 무료상담부터 24시간 서비스까지. KT(케이티)는 대한민국 대표적인 종합 통신사업자로 유선, 무선, 인터넷, TV 등 다양한 통신서비스를 제공하고 있습니다. 전국 15곳의 센터에서 6,000명 이상의 전문상담사가 고객의 문의사항을 처리하고 있으며, 각 서비스별로 차별화된 고객센터를 운영하고 있습니다. KT 고객센터의 모든 전화번호와 효율적인 이용 방법을 상세히 알아보겠습니다.
KT 고객센터란
KT 고객센터는 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유무선 상품 전문상담사가 고객의 문의사항을 신속히 해결하는 종합 고객지원 서비스입니다. 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채널을 통해 고객이 원하는 방식으로 상담을 받을 수 있도록 지원하고 있습니다.
KT는 "고객님과 가장 가깝고, 친절한 KT고객센터"를 지향하며, 서비스별 전문화된 상담을 통해 고객 만족도를 높이고 있습니다.
유선 상품 고객센터
전화번호
KT 유선 상품(인터넷, TV, 집전화) 관련 문의는 다음 번호로 연결할 수 있습니다:
무료 전화번호
- 휴대폰 이용 시: 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료) 또는 080-000-9999 (무료)
- 집전화 이용 시: 국번 없이 100 (KT 집전화 무료)
상담시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 12시 ~ 13시
- 주말/공휴일: 휴무
- 24시간 서비스: 고장신고, 통화품질 상담
무선 상품 고객센터
전화번호
KT 휴대폰 관련 문의는 다음 번호를 이용할 수 있습니다:
무료 전화번호
- KT 휴대폰 이용 시: 국번없이 114 (무료)
- 모든 휴대폰: 080-000-1618 (무료)
유료 전화번호
- 일반전화, 비가입 휴대폰: 1588-0010 (유료)
외국인 및 해외 발신
- 외국인 전용: 080-448-0100 (무료), 02-2190-1180 (유료)
- 해외 발신: +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)
상담시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 12시 ~ 13시
- 24시간 서비스: 분실접수, 일시정지, 통화품질, 로밍 상담
서비스 전담센터
KT는 특수 서비스를 위한 전담 고객센터를 별도로 운영하고 있습니다:
인터넷/PC 관리 서비스
- 타임코디: 1588-1060 / 080-250-0600 (무료)
- 퍼스널케어: 1588-1873
- 크린아이: 080-2500-700
- 키보드 암호화: 1661-1427
상품별 서비스
- 4G WiBro: 080-000-1472
- 비즈링고/홈링고: 1577-1511
- 국내/국제전보: 115
- KT통화카드: 080-2580-161 / 080-2580-100
- 지니뮤직: 1577-5337
기업 서비스
- 기업상품: 1588-0114
- Bizmeka: 080-2580-007
- 비즈 서비스 (비즈톡, 크로샷 등): 080-2580-303
혜택/포인트 문의
- 유선 포인트: 080-2580-111
고객지원 | KT
help.kt.com
채팅 상담 서비스
채팅 상담 연결 방법
KT는 음성 대화가 아닌 채팅으로 전문 상담사와 상담할 수 있는 서비스를 제공합니다:
- 카카오톡: 'KT고객센터상담톡' 검색 후 상담원 채팅 선택
- 마이케이티 앱: 앱에서 '챗봇'을 누른 후 상담사와 톡하기 선택
- KT 홈페이지: kt.com에서 '챗봇'을 누른 후 상담사와 톡하기 선택
- KT 보는ARS: 채팅상담을 누른 후 연결된 'KT챗봇'에서 상담사와 톡하기 선택
채팅 상담 이용시간
인터넷/TV 상담
- 빠른가입: 월~금요일 9시~18시, 토요일 9시~12시
- 일반 문의: 월~금요일 9시~18시
휴대폰 상담
- 기본: 월~일요일 9시~18시
- 주말/야간 일부 상담: 분실/정지, 소액결제, 이용정지 유예/해제 등
- 점심시간: 12시~13시
- 24시간 상담: AS, 통화품질, 로밍상담
특수 상담 서비스
수어 상담 서비스
청각 장애인을 위한 영상 수어 상담 서비스를 제공합니다:
이용방법
- 휴대폰/패드: 010-2917-8371 + 영상통화
- 아이폰/아이패드: ktis_cs@kt.com 이메일등록 + Face time
서비스 시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간: 12:00~13:00) 서비스 내용: KT 모바일, 인터넷, TV 상품 상담
시각장애인 상담
중증 시각장애로 상담사 연결이 필요한 고객을 위한 전용 서비스입니다:
- 전화번호: 080-220-0114
- 이용시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간: 12:00~13:00)
AI 보이스봇 지니 서비스
KT는 상담시간 외에도 AI 보이스봇 '지니'를 통해 24시간 기본 상담 서비스를 제공합니다. KT 휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시 AI보이스봇 이용이 가능하며, 상담사 연결이 필요한 경우 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 연락하면 신속히 연결됩니다.
이용 팁 및 주의사항
효율적인 상담을 위한 준비사항
- 계약자 정보 및 전화번호 준비
- 구체적인 문의사항 사전 정리
- 관련 서류나 오류 메시지 미리 확인
최적 상담 시간
- 오전 9시~11시, 오후 2시~4시가 상대적으로 덜 혼잡
- 월요일과 공휴일 다음날은 문의량 급증으로 피하는 것이 좋음
온라인 서비스 활용
전화 상담 외에도 KT 홈페이지를 통한 온라인 지원 서비스, 이메일 상담(24시간 내 답변) 등을 활용하면 더욱 편리하게 문의사항을 해결할 수 있습니다.
KT 고객센터는 유선상품은 100번, 무선상품은 114번만 기억하면 모든 서비스에 대한 상담이 가능하며, 대부분 무료로 이용할 수 있어 경제적입니다. 24시간 지원되는 긴급 서비스와 다양한 채널을 통한 상담 서비스를 적극 활용하여 편리한 통신생활을 영위하시기 바랍니다.